Politique d'expédition

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Expédition

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Introduction :

Nous comprenons que la question de l'expédition est cruciale pour nos clients, c'est pourquoi nous avons élaboré une politique d'expédition transparente et complète pour répondre à toutes vos interrogations. Cette politique est conçue pour définir clairement les attentes en matière de délais, de coûts et pour vous offrir une expérience d'achat agréable.

Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés et expédiées entre 5 et 14 jours (hors week-ends et jours fériés) à compter de la réception de votre e-mail de confirmation de commande. Une notification vous sera envoyée dès que votre commande aura été expédiée. Nous vous informerons également de tout retard éventuel dû à un volume important de commandes ou à des problèmes de services postaux hors de notre contrôle.

Tarifs et Estimations des Envois Intérieurs

Pour les frais d'expédition calculés, le coût sera affiché au moment de la commande. Les frais d'expédition les frais sont différents selon l'endroit ou vous vous situez (4 à 7€ pour les frais de port dans le monde) . Les seuils de livraison gratuite sont également disponibles, pour les commandes dépassant 50€.

Options d’Envois Nationaux et Internationaux

Nous expédions vers plusieurs régions internationales, avec des délais de livraison estimés détaillés pour chaque option. Les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du client et ne relèvent pas de notre responsabilité.

Livraison Locale et Retrait en Magasin

On n'en fait pas !

Statut de Commande et Suivi

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour vérifier le statut de votre commande. Si votre commande ne parvient pas dans les jours estimer suivant l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à labrosse-support@asn.mc pour une assistance personnalisée.

 

Remboursements, Retours et Échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après avoir reçu la commande, sous réserve que l'article soit inutilisé et dans son état d'origine. Les retours seront remboursés, déduisant les frais d'expédition du retour. En cas de dommages ou de pertes, veuillez nous contacter à labrosse-support@asn.mc avec votre numéro de commande et une photo de l'article.

Communication de la Politique d’Expédition

Nous comprenons l'importance de la clarté, c'est pourquoi notre politique d'expédition est facilement accessible :

  • Barre d'Annonce: Consultez notre barre d'annonce pour des informations cruciales sur les frais de port, les retards ou les promotions spéciales.

  • Pied de Page: Retrouvez notre politique d'expédition dans le pied de page pour une référence rapide.

  • Pages Produit: Trouvez des informations détaillées sur la livraison sur chaque page produit.

  • FAQ: Consultez notre FAQ pour des réponses rapides aux questions courantes, y compris des détails sur l'expédition.

Nous vous remercions de faire partie de notre communauté. Pour toute question supplémentaire, contactez-nous à labrosse-support@asn.mc.